Děkujeme, že jste si vybrali náš e‑shop Kostka Land. Zakládáme si na kvalitě a spokojenosti zákazníků. Pokud přesto nastane situace, kdy budete chtít zboží reklamovat, řiďte se tímto reklamačním řádem.

1. Kdy lze zboží reklamovat?

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupený výrobek:

• má výrobní vadu
• byl poškozen při přepravě (nutno oznámit do 24 hodin).

2. Záruční doba

Zákonná záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

3. Jak postupovat při reklamaci?

1. Napište nám na info@kostka-land.cz
2. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie.
3. Domluvíme se na dalším postupu (výměna, sleva nebo vrácení peněz).

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O jejím průběhu vás budeme informovat e‑mailem.

5. Zboží nevhodné k reklamaci

Reklamaci nelze uplatnit na zboží:

• poškozené nesprávným použitím,
• opotřebené běžným užíváním,
• bez prokazatelného dokladu o koupi.

6. Bezpečnostní upozornění

Stavebnice obsahují magnetické dílky. Nejsou vhodné pro děti do 3 let. Při zakoupení zákazník přebírá odpovědnost za bezpečné použití produktu.

Děkujeme, že jste si vybrali Kostka Land.